Beschwerdeverfahren

Sollten Sie trotz unserer Sorgfalt mit unserem Webshop, unserem Service oder der erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sein, finden wir das sehr ärgerlich. Wir setzen alles daran, die Reklamation schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen!

Und was nun?
1) Selbstverständlich sorgen wir für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation. Unsere inhaltliche Antwort erhalten Sie innerhalb von 2-3 Werktagen.
2) Wir bitten Sie, keine Artikel zurückzusenden, bevor Sie unsere Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten haben.
3) Wir untersuchen, wo genau der Fehler aufgetreten ist und/oder was die Ursache war.
4) Sobald dies klar ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
5) Anschließend halten wir Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden.

Bitte melden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an info@loft42.nl , Tel . +31(0)85-1306897

Wir empfehlen Ihnen, etwaige Beanstandungen zunächst uns zu melden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.‘